LÍDERES DE LA COMSOC

Fernando Cortés BetanzosCoordinador de Comunicación Social del Ayuntamiento de Puebla ¿Cómo decidiste hacer comunicación política y de gobierno y para qué?Creo, o por lo menos en lo personal así fue, es un tema que se trae desde joven. De estudiante siempre pensé en ser comunicador desde el enfoque de la comunicación social, fuera en iniciativa privada o en gobierno; yo no me veía en medios o reporteando, por así decirlo. La inquietud de la participación política siempre la he tenido, desde los espacios de representación estudiantil, con una militancia partidista desde joven. No es algo que la vida me haya llevado, por el contrario, me he ido forjando camino y hasta la fecha sigo preparándome, estudiando, aprendiendo de todos los equipos que me acompañan en la responsabilidad que hoy tengo en el servicio público en Puebla capital. Creo en la participación ciudadana y en la intervención en los asuntos públicos, así que creo es hasta un paso natural desarrollar comunicación política y de gobierno.¿Cuáles son tus hitos profesionales que más te enorgullecen?En todas las responsabilidades laborales trato de dar el cien por ciento todos los días, cada día, cada evento. Cada comunicación es importante porque aquí se construye día a día, todos los días debes ser consistente, con credibilidad. De nada sirve generar una gran campaña, construir una marca, si no la conservas ni la atiendes todo momento. Por supuesto que hay días más felices que otros, como lo es el haber participado en la campaña del hoy presidente Eduardo Rivera en el municipio de Puebla. Desde 2020 se analizó, se estudió, se fue armando y perfeccionando la campaña que en 2021 lo llevó al triunfo en las urnas en una elección donde la marca contraria a nosotros empezó arriba por dos dígitos y se ganó por 31 puntos porcentuales. También haber participado en la campaña estatal de Quintana Roo en la que se logró la alternancia por primera vez es un grato recuerdo que me enorgullece.¿Cuál es la relevancia de la comunicación en el ejercicio del poder?Es muy relevante pues si no comunicas, si no transmites tus objetivos, tu visión de gobierno, simple y sencillamente la gente no va a contribuir, no va a sumarse a tu proyecto. Yo siempre he dicho que la comunicación es base para la gobernabilidad y aún más para la gobernanza, porque se trata sí de informar y transmitir, pero también se trata de saber escuchar, ser receptivos a los mensajes que la gente manda por distintos canales; bien sabes que todo comunica y eso no hay que perderlo de vista.¿Cómo ha abonado la profesionalización de la comunicación política y de gobierno a las democracias?Justo lo que te decía, la comunicación política y de gobierno abona a la participación ciudadana, por un lado, conocer inquietudes y demandas de la población, anticiparse a posibles crisis; pero por otro lado a posicionar políticas públicas y acciones de gobierno que hagan que la gente te crea y contribuya, contribuya pagando sus impuestos, denunciando los lugares inseguros, reportando baches, entre otras. Dotar de información veraz y objetiva a la ciudadanía fortalece su opinión y, por ende, su participación, lo que enriquece la democracia.¿Cómo contribuir, desde la comunicación política y de gobierno, al combate contra la desinformación, la polarización y el populismo? ¿Es asunto de actores políticos, los gobiernos y las leyes o de la propia ciudadanía?La libertad debiera ser el primer gran derecho -después del de la vida- para las personas, ser libres de informarse y de opinar; pero también esa libertad conlleva siempre responsabilidad, así que desde nuestra trinchera claro que debemos actuar en contra de la desinformación, en contra del populismo y el adoctrinamiento, pero ¿cómo se combate el mal? Con el bien. No podemos tratar de imponer y decir qué está bien o qué está mal, justamente la democracia es sumar todas las voces. Me parece que los primeros responsables de informar con veracidad son los actores políticos y sociales, los gobiernos, los representantes de los partidos políticos, en una palabra, las y los líderes de opinión y por supuesto, la ciudadanía tiene la responsabilidad de identificar las fuentes de información confiables para poder opinar con mayor certeza.¿Cuáles son los retos venideros para las oficinas de comunicación política y de gobierno?Depende desde qué rubro lo abordemos, por una parte, en lo operativo es adaptarnos a las nuevas tecnologías, pero sin excluir los medios tradicionales que aún son las que llegan a zonas sin internet y hasta sin televisión; por otra parte, hay retos administrativos de hacer más con menos, cuando hablas de comunicación de gobierno no debes olvidar nunca que se trata de dinero de la gente, de los ciudadanos que pagan impuestos y no puedes permitirte desperdiciar un solo peso.¿Cuáles son los errores o desaciertos del gremio que ya deben desaparecer?Soy muy respetuoso de mis colegas, jamás me atrevería a decir si tal acción fue un error, no sabemos las circunstancias desde la cual se decidió tal o cual estrategia, tal o cual acción. Lo que sí podría decir es que quien quiera estar a la vanguardia periodística, debe actualizarse y dominar las redes sociales, utilizando un lenguaje accesible para todo público.¿Cuáles son las ventanas de oportunidad para quienes inician en la profesión?Todas las que los nuevos profesionales quieran. La comunicación se trata mucho de innovar, de saber distinguirte de los demás. Las TIC son todo un mundo nuevo y cada red social un reto, cada medio es un reto, cada campaña por desarrollar es un reto. En las oficinas de comunicación ¿cómo establecer relaciones convenientes con los medios de comunicación?Con respeto, al final se trata que todos podamos hacer nuestra labor respetando la dignidad de la persona; es como cualquier relación humana, podemos estar a favor de X y el medio simpatizar con Y, pero dialogando, poniéndonos en los zapatos del de enfrente, tratando de entender sus motivaciones y sentimientos, es más fácil que nos entendamos y podamos construir una relación sólida sin importar si coincidimos o diferimos. ¿Cómo integrar un equipo de comunicación exitoso? ¿Cuáles son los perfiles ideales?Yo tomaría en cuenta la filosofía de Eduardo Rivera, Presidente Municipal de Puebla, para trabajar en equipo, y que se resume en una palabra: HOLERECA (honestidad, lealtad, responsabilidad, capacidad).¿Cuál es la diferencia entre el trabajo de un profesional de la comunicación política y de gobierno y el de un periodista encargado de la comunicación política y de gobierno?Siempre he dicho que el profesional de la comunicación debe saber allegarse de la información, pero también administrarla, qué y cuándo difundirlo, construir mensajes; y los periodistas -a quienes reitero que respeto- tienen un enfoque más de medios, de periodismo que recopila, analiza, sintetiza y redacta.¿Qué ha sido lo más difícil durante tu carrera profesional?Los sacrificios que a nivel familiar debes hacer son una parte dura, pero saber que se trabaja en el servicio público para mejorar la sociedad, pensando en el bien de tus hijos, esposa y familia, te genera una enorme satisfacción y motivación. Uno siempre quisiera poder dedicarles más tiempo, pero su comprensión y apoyo es también el mejor aliciente.¿Cómo ha sido trabajar en tu oficina de comunicación actual?Quizás el reto más fuerte que he tenido, por motivos de salud me perdí una parte de la transición y el inicio de gobierno; llegar a tomar el timón de un barco que ya zarpó no es cosa fácil; sin embargo, he contado con la confianza del presidente Eduardo Rivera a quien le agradezco la oportunidad, así como de mi equipo en el que todos son profesionales con formación y experiencia en la Comunicación Sociedad, lo que ha ayudado a posicionarnos donde hoy estamos. ¿Cuáles son los aciertos y los retos de tu oficina de comunicación?Trabajo, trabajo y más trabajo. Siendo Puebla una de las metrópolis más importantes del país, implica atender retos de forma permanente, decía al inicio que aquí no vale descuidarse ni bajar el ritmo, así que el acierto que hemos tenido como equipo es trabajar arduamente y el reto que tenemos a futuro es mantenernos e incrementar nuestros objetivos.¿Qué personaje real o ficticio te inspira?De los líderes con los que he tratado y conocido, sin duda el que más me inspira es el presidente Eduardo Rivera pues, además de ser mi amigo, también es un jefe muy exigente que siempre pone el ejemplo; además le gusta mucho la comunicación y constantemente da ideas, revisa materiales, apoya mucho en la tarea. Como panista ingresé en la época del gran Maquío, otro gran referente para mí y a nivel familiar mis padres, a quienes les debo todo lo que he logrado.¿Cuál es la causa social o política que más te motiva? ¿Cómo has contribuido?La búsqueda del bien común; quienes estamos en la comunicación política y de gobierno no debemos perder de vista que estamos para servir, que somos parte de las instituciones que como país nos creamos para mejorar la calidad de vida de todos los mexicanos. Si no está eso en el centro de nuestro actuar, si no la brújula que nos orienta en el trabajo diario, estamos perdidos.¿Qué sigue en tu carrera profesional?En el servicio público sabes cuando llegas, pero no cuando te vas, lo que sí es que trato de seguirme preparando, estudiando, aprendiendo de mis compañeros de gabinete y equipo de trabajo. El próximo año habrá elecciones importantes en México ¿qué harás en 2024?Si Dios lo permite estaré participando ¿Dónde? ¿Desde qué trinchera? Ya se verá, pero si queremos que México y Puebla cambien, que mejore, que crezca, se necesita de la participación de todas y todos y yo estaré donde pueda aportar con mi conocimiento y experiencia para hacer de la nuestra una patria ordenada y generosa y una vida mejor y más digna para todos.