Después de las fallas a nivel mundial que afectaron a varios servicios de Microsoft durante el 12 de noviembre, la compañía descartó que fuera provocada por sus sistemas de Inteligencia Artificial, siendo la verdadera causa problemas técnicos relacionados a su infraestructura de red.
La caída afectó herramientas como Outlook, Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365, paralizando sistemas escolares, redes corporativas y gobiernos, incluyendo a usuarios que dependen de ellas para sus actividades cotidianas. Los usuarios perjudicados reportaron dificultades para iniciar sesión, enviar correos y acceder a o guardar sus archivos.
Ante las especulaciones de que la falla podría estar relacionada con su IA Copilot, debido a que también presentó problemas, Microsoft aseguró que el incidente no tuvo relación con sus sistemas de IA ni con agentes autónomos. Además, descartó indicios de un ataque cibernético o actividad maliciosa de terceros.
La compañía explicó que el origen estuvo en una actualización previa relacionada con la capacidad de su red, la cual desencadenó errores que afectaron la disponibilidad de algunos servicios. Sus equipos técnicos trabajaron para identificar el problema, aplicar correcciones y recuperar gradualmente la operación de sus plataformas, verificando la estabilidad de los sistemas antes de restablecer completamente el servicio.
Microsoft indicó que continuará con la revisión del incidente para determinar las causas específicas y reforzar sus sistemas con el objetivo de reducir el riesgo de nuevas interrupciones, además de presentar posteriormente un informe más detallado sobre las medidas implementadas tras la caída.
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