Los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias fueron aprobados el pasado 26 de agosto por el Pleno de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), tras concluir la consulta pública en la que se recibieron 8 mil 889 participaciones.
La comisionada presidenta de la CRT, Norma Solano, subrayó que esta regulación establece el procedimiento mediante el cual las audiencias podrán expresar sus inquietudes y recibir respuesta por parte de los medios de comunicación.
Asimismo, aclaró que la única función de la Comisión será recibir y atender las quejas de las audiencias, sin intervenir en las decisiones informativas, editoriales o de programación de los medios ni juzgar sus contenidos. Su participación, explicó, se limitará a verificar que se cumpla con el procedimiento de atención de las quejas y solo intervendrá cuando no sea así.
Ni la propuesta regulatoria que se sometió a consulta pública ni los lineamientos que hoy se aprobaron contienen elemento alguno para concluir que la Comisión puede ejercer censura”, afirmó.
Solano explicó que los lineamientos fueron aprobados después de las casi 9 mil opiniones recibidas durante la consulta pública —de las cuales solo el 5.3% correspondió a propuestas, según dio a conocer— provenientes de la ciudadanía, la academia, organizaciones de la sociedad civil, medios de comunicación y especialistas en la materia. Además, señaló que el documento fue armonizado con lo establecido en el artículo 6.º de la Constitución y en la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
Precisó que las concesionarias de televisión abierta, radio y servicios de televisión y audio de paga deberán adoptar medidas para preservar la pluralidad y la veracidad de la información, apegarse a los criterios editoriales y valores establecidos en sus códigos de ética para el tratamiento de contenidos noticiosos, así como contar con mecanismos que permitan distinguir la publicidad de las noticias e identificar los espacios en los que se mezclen información y opinión.
El procedimiento previsto en los lineamientos inicia con la presentación de la queja dentro de los primeros siete días posteriores a la inconformidad y concluirá en un plazo máximo de 20 días, cuando la Defensoría de las Audiencias emita una respuesta con base en el informe presentado por el medio de comunicación.
Por su parte, el presidente de la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión, (CIRT), José Antonio García, señaló que el mecanismo le permite a las audiencias exigir sus derechos pero con autorregulación, es decir, evitando la censura y que se pueda ejercer la libertad de expresión. Agradeció a la presidenta de la Comisión por el trabajo en conjunto y a la presidenta Claudia Sheinbaum por su apertura a la escucha y diálogo.
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