PABLO BUSTAMANTE

C&E REDACCIÓN. Luis Pablo Bustamante Beltrán ha tenido la oportunidad de formar parte del proyecto de la Cuarta Transformación desde Quintana Roo. Primero como regidor del Ayuntamiento de Benito Juárez y después como secretario de Desarrollo Social y secretario de Bienestar del Gobierno del Estado, bajo el liderazgo de la gobernadora, Mara Lezama. 

Desde estas responsabilidades públicas, Luis Pablo participó en la transformación de la política social de Quintana Roo para homologarla con el modelo impulsado por el presidente Andrés Manuel López Obrador y darle continuidad al segundo piso de la transformación que encabeza la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo.

En esta entrevista con Campaigns and Elections, Pablo Bustamante reflexiona sobre las experiencias que despertaron su vocación de servicio, los desafíos que enfrenta México para reducir la desigualdad y la importancia de construir gobiernos cercanos a la gente. También comparte su visión sobre el papel de las nuevas generaciones en la política, el impacto de la inteligencia artificial en la comunicación pública y la necesidad de consolidar políticas sociales que trasciendan.

1. ¿En qué momento de tu vida decidiste iniciar una carrera política?

Mi historia comenzó desde niño. Estudiaba en una escuela ubicada justo detrás del Ayuntamiento de Benito Juárez, en Cancún, y todos los días veía entrar y salir a quienes trabajaban ahí. Recuerdo que un día le pregunté a mi mamá qué hacían esas personas. Ella me respondió: «Están ahí para servir a la gente y ayudar a resolver los problemas de la ciudad». Esa frase marcó mi vida.

Desde ese momento nació en mí el deseo de dedicarme al servicio público. Hoy, muchos años después, sigo convencido de que la mejor manera de transformar una ciudad es estando cerca de su gente, escuchando, atendiendo y cumpliendo.

2. ¿Hubo alguna figura en específico que te inspirara para iniciarte en el servicio público?

He aprendido de muchas personas, pero me inspiran especialmente quienes entienden que gobernar significa caminar junto al pueblo. Ese ejemplo lo he encontrado en el expresidente Andrés Manuel López Obrador, en la primera presidenta de México, Claudia Sheinbaum, y en nuestra gobernadora, Mara Lezama, quienes han demostrado que la transformación se construye escuchando a la gente, atendiendo sus necesidades y trabajando todos los días desde el territorio, siempre poniendo al pueblo en el centro de las decisiones.

3. ¿Qué tan difícil es para un joven iniciar una trayectoria política hoy en día?

Creo que hoy las y los jóvenes tienen más oportunidades de participar en la construcción del país y en la vida pública. Sin embargo, esa oportunidad también implica una gran responsabilidad: prepararse, escuchar, entender las necesidades de la gente y demostrar, con trabajo y resultados, que pueden ganarse su confianza.

La edad no define a un servidor público; lo que realmente hace la diferencia es el compromiso con las personas y la convicción de servir.

4. Para ti, ¿qué es lo mejor de estar en el servicio público?

Estar en territorio cambia la manera de servir a la gente. No hay oficina ni informe que sustituya la experiencia de entrar a la casa de una familia, escuchar su historia y conocer de cerca los retos que enfrenta todos los días.

Eso es lo que hemos buscado con la Ruta del Bienestar, un proyecto que nos permite estar en las colonias, escuchar y acompañar a las familias para que las soluciones lleguen hasta donde más se necesitan.

Recuerdo, por ejemplo, a Marcela Vázquez, quien vive en la colonia El Jordán, en Cancún. Es madre soltera y todos los días trabaja para sacar adelante a sus dos hijos. Cuando la conocimos, nos contó que había semanas en las que el dinero simplemente no alcanzaba y que su mayor preocupación era poner comida en la mesa.

Hoy su realidad es distinta. Gracias a Comemos Tod@s, el programa alimentario más grande en la historia del Gobierno de Quintana Roo, tiene la tranquilidad de saber que, al regresar a casa, sus hijos tendrán alimentos en la mesa. Ver cómo una política pública se convierte en tranquilidad para una madre y en bienestar para una familia es lo verdaderamente importante y lo que da sentido al servicio público.

5. ¿Cuál ha sido el momento más difícil en este ámbito y qué aprendiste de él?

Uno de los momentos que más me ha marcado en el servicio público fue conocer a Carlos Gómez durante uno de nuestros recorridos por los tianguis de Cancún. Su historia, que después compartimos en la Ruta del Bienestar para Cancún, me recordó el enorme valor de la fortaleza y la esperanza.

Durante muchos años, Carlos trabajó en la industria turística, pero, tras ser diagnosticado con linfoma de Hodgkin en 2023, tuvo que dejar esa actividad y encontró en los tianguis una forma de seguir llevando el sustento a su familia. Es esposo y padre de un niño pequeño y, aun en medio de los tratamientos y la incertidumbre, nunca dejó de luchar por los suyos.

Historias como la de Carlos nos enseñan que el servicio público no solo consiste en resolver necesidades materiales; también implica acompañar a las personas, escuchar sus historias y entender que detrás de cada apoyo hay una familia que enfrenta sus propias batallas.

6. ¿Cuál consideras que es el principal reto que enfrenta México y qué acciones concretas propondrías para atenderlo?

El principal reto es seguir cerrando las brechas de desigualdad social para que el bienestar llegue a todas las familias, especialmente a aquellas que durante muchos años fueron olvidadas.

En Quintana Roo hemos demostrado que sí es posible avanzar. Entre 2022 y 2024, 177 mil quintanarroenses salieron de la pobreza, lo que representó una reducción histórica de 9.3 %. Estos resultados son fruto de una política social iniciada por el expresidente Andrés Manuel López Obrador, fortalecida por la gobernadora Mara Lezama y que hoy tiene continuidad con la visión de la presidenta Claudia Sheinbaum.

Sin embargo, el reto no termina ahí. Debemos seguir trabajando en territorio, escuchando a la gente y consolidando programas sociales que lleguen de manera directa, gratuita y sin intermediarios, porque el bienestar no debe ser un privilegio, sino un derecho para las familias.

7. ¿Visualizas alternancia o continuidad para México en 2027 y 2030?

Eso lo decidirán las y los mexicanos en las urnas. Lo que sí creo es que, cuando un gobierno da resultados, la ciudadanía lo reconoce. En Quintana Roo lo hemos visto con la reducción histórica de la pobreza y con programas que mejoran la vida de las familias.

Por eso, más que hablar de alternancia o continuidad, hay que hablar de resultados, de confianza y de seguir construyendo un país con más justicia social y bienestar.

8. ¿Consideras que el país está mejor o peor que antes?

México va por el camino correcto. Hoy tenemos gobiernos cercanos que escuchan y atienden a las familias, que trabajan a ras de piso y que ponen al pueblo en el centro de las decisiones.

En Quintana Roo lo vemos con el trabajo coordinado entre la presidenta Claudia Sheinbaum y nuestra gobernadora, Mara Lezama, lo que ha permitido fortalecer la política social, ampliar la cobertura de los programas de bienestar y garantizar que los apoyos lleguen de manera directa y transparente a quienes realmente los necesitan.

10. ¿Cuál consideras que ha sido tu mayor aportación desde tu posición política?

He asumido como una causa propia la transformación de la política social en Quintana Roo. Con el respaldo de la gobernadora Mara Lezama y en sintonía con la visión humanista impulsada por el expresidente Andrés Manuel López Obrador, a la que hoy da continuidad la presidenta Claudia Sheinbaum, hemos trabajado para construir una política social más cercana, más humana y que realmente llegue a quienes más lo necesitan.

Una de las contribuciones más importantes ha sido impulsar la consolidación de la Secretaría de Bienestar como la institución encargada de poner a las personas en el centro de las decisiones, fortaleciendo programas sociales que llegan de manera directa, gratuita y sin intermediarios a las familias.

Estoy convencido de que el mayor legado de un servidor público no son los cargos que ocupa, sino las vidas que ayuda a transformar. Por eso, seguiré trabajando para que el bienestar deje de ser una aspiración y se consolide como un derecho para todas las familias quintanarroenses.

11. ¿Quién es tu referente político?

Más que tener un solo referente, admiro a quienes han demostrado que la política puede transformar la vida de las personas. La visión de bienestar impulsada por el expresidente Andrés Manuel López Obrador, que hoy fortalece la presidenta Claudia Sheinbaum, así como el liderazgo cercano y humanista de nuestra gobernadora, Mara Lezama, son una muestra de que, cuando se gobierna con el pueblo y para el pueblo, es posible generar justicia social y mejorar la calidad de vida de las familias.

Esa es la forma de hacer política con la que me identifico y que procuro ejercer todos los días.

12. ¿Qué cambio propondrías para impactar positivamente al país, considerando los retos actuales?

Más que un cambio, creo que debemos consolidar una forma distinta de gobernar: una política social que no espere a que la gente llegue a las instituciones, sino que las instituciones lleguen a la gente.

Eso significa seguir fortaleciendo programas que garanticen derechos, reduzcan las desigualdades y atiendan de manera directa las necesidades de las familias. Cuando el bienestar se convierte en el eje de las decisiones públicas, no solo mejora la calidad de vida de las personas; también se construye un país más justo, con mayor igualdad y mejores condiciones para el desarrollo de todas y todos.

13. ¿Y a nivel local?

A nivel local, el siguiente paso es consolidar una política social que trascienda los gobiernos y siga transformando la vida de las familias. Cuando un programa demuestra que funciona y mejora la calidad de vida de las personas, debe fortalecerse e, incluso, contar con un respaldo legal que garantice su permanencia, para que el bienestar nunca dependa de quién gobierne.

En Quintana Roo, eso significa seguir reduciendo las desigualdades, acercando el bienestar a quienes más lo necesitan y asegurando que el desarrollo llegue con justicia social a cada municipio y comunidad.

Si hablamos de Cancún, la ciudad donde crecí y he construido mi vida, el gran desafío es que su crecimiento vaya acompañado de una mejor calidad de vida para las familias. Detrás del éxito de este destino turístico hay miles de trabajadoras y trabajadores que todos los días salen de sus colonias para hacerlo posible. Ellas y ellos merecen que el desarrollo también se refleje en mejores servicios, mayor bienestar y más oportunidades para sus hijos.

El verdadero éxito de Cancún no debe medirse únicamente por el turismo o la inversión que genera, sino por la calidad de vida de las personas que hacen grande a nuestra ciudad.

14. La inteligencia artificial está transformando la comunicación política. ¿Cómo ha impactado tu actividad pública? ¿Consideras necesaria una regulación específica en esta materia?

La inteligencia artificial ha abierto nuevas posibilidades para hacer más eficiente la comunicación pública; sin embargo, ninguna tecnología puede sustituir lo más importante: caminar el territorio, escuchar a las familias y conocer de primera mano sus necesidades.

Es decir, complementa el trabajo, pero nunca reemplaza el contacto directo con la gente. Es una herramienta que seguirá evolucionando y cuyo uso siempre debe estar guiado por la responsabilidad, la transparencia y el respeto a las personas.

15. Si pudieras darle un consejo al político que eras cuando comenzaste tu carrera, ¿cuál sería?

Le diría que nunca pierda la cercanía con la gente, que siempre camine el territorio, escuche las historias de vida y tenga presente que detrás de cada colonia, de cada calle y de cada hogar hay personas con sueños, necesidades y la esperanza de que alguien las escuche y atienda.

Las mejores decisiones no nacen desde un escritorio, sino del contacto directo con las familias. La confianza se construye escuchando, regresando para cumplir y atendiendo a la gente.

16. ¿Cómo te gustaría ser recordado al final de tu trayectoria política?

Como alguien que siempre estuvo cerca de la gente, que escuchó, atendió y cumplió; que entendió que el servicio público solo tiene sentido cuando transforma la vida de las personas.

También me gustaría ser recordado como alguien que, con su trabajo, ayudó a construir un Cancún y un Quintana Roo en los que el bienestar sea un derecho para las familias que más lo necesitan.