¿Puede la IA ayudar a los recaudadores de fondos a crear conexiones más profundas con los donantes?

Los donantes de pequeñas cantidades se están agotando con las campañas de recaudación de fondos. Quiller apuesta a que la inteligencia artificial puede solucionarlo.

La plataforma de creación de contenido de IA, mejor conocida como una herramienta para redactar correos electrónicos de recaudación de fondos, fue adquirida este mes por la empresa tecnológica Grassroots Analytics, con sede en DC. En una venta que, según directivos de la compañía, impulsará el desarrollo de Quiller. En una entrevista esta semana con Campaigns & Elections, ejecutivos de Quiller y GA presentaron un ambicioso objetivo para la IA que, según afirmaron, permitiría a las campañas y organizaciones llegar a los donantes de forma más eficaz con solicitudes menos frecuentes y más personalizadas.

La idea es utilizar la segmentación avanzada de datos, posible gracias a la IA, para generar información específica sobre los métodos de divulgación y los temas que más impactan a las personas. Hillary Lehr, cofundadora y directora ejecutiva de Quiller, afirmó que es una forma eficaz de usar la tecnología para comprender a las personas a un nivel más íntimo y personal.

“Todo el mundo habla de la IA como algo menos humano, pero su mejor uso será fortalecer las relaciones y los vínculos humanos de una manera más reflexiva”, afirmó Lehr.

En un momento en el que los activistas y los consultores políticos se enfrentan al rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial y sus riesgos (la proliferación de deepfakes, la desinformación y las preocupaciones sobre el cumplimiento), la idea de que la tecnología se puede utilizar para crear conexiones humanas más profundas puede parecer una contradicción.

Pero Lehr afirmó que la tecnología ofrece una forma más rápida y completa para que las campañas, comités y causas comprendan a las personas de las que dependen para obtener apoyo. Para los demócratas y progresistas que aún se recuperan de un ciclo electoral difícil en 2024, esto es de gran ayuda, afirmó.

“Con todos los análisis post mortem, los arrepentimientos en los que nos estamos revolcando en la izquierda después del año pasado, es más importante que nunca que empecemos a crear un movimiento real en una dirección que responda a la retroalimentación, que responda al análisis de lo que no funcionó”, dijo Lehr.

Repensando la recaudación de fondos

Los demócratas y progresistas ya han comenzado a pensar en nuevas tácticas para recaudar fondos en medio de crecientes quejas sobre prácticas de difusión agresivas y a menudo spam.

Grupos como EMILY’s List son pioneros en nuevos modelos de recaudación de fondos similares a las suscripciones, que permiten a los simpatizantes comprometerse con una inversión mensual recurrente a cambio de una difusión menos frecuente y acceso a contenido exclusivo. Al mismo tiempo, ActBlue, la plataforma de recaudación de fondos en línea del Partido Demócrata, ha implementado nuevas políticas para combatir las tácticas de recaudación de fondos atroces y engañosas.

Meghan McAnespie, directora de TI de Grassroots Analytics, afirmó que la IA puede ayudar a los recaudadores de fondos a comprender mejor qué prácticas funcionan y cuáles no. Mediante la hipersegmentación, afirmó, las campañas y organizaciones pueden ejecutar un programa más eficaz incluso llegando a menos personas, lo que desmiente la creencia arraigada de que llegar a más personas genera más donaciones.

“Algo que hemos visto con mucha frecuencia a nivel de base es enviar menos para recaudar más”, dijo McAnespie. “En un mundo ideal, solo contactaríamos a la persona exacta que va a donar en ese preciso momento. Aún no lo hemos logrado, pero la tecnología nos permite hacer mucho más con los datos”.

Aun así, dijo McAnespie, no todas las campañas de recaudación de fondos son indeseables. Si bien algunos donantes pueden estar cansados de los mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas, la gente sigue ansiosa por participar en las campañas y organizaciones que apoyan.

“Con las campañas de recaudación de fondos y toda esa labor de divulgación, creo que hablamos mucho de lo molesta que está la gente… pero también quieren ayudar”, dijo. “La gente quiere apoyar a los candidatos en los que cree. Cuando ocurre algo terrible, la gente quiere saber que tiene un lugar donde puede canalizar su dinero para que se haga realidad”.