El hombre detrás del twitter del Papa

Textos de otros. Nota del 2015.Hoy, las cuentas de Francisco suman 23,7 millones de usuarios y, según cuenta Entrala, tan sólo en la semana en la que estuvo en los Estados Unidos hubo dos millones de tuits por día sobre el Papa entre usuarios de ese país y la cuenta de @Pontifex en inglés creció en más de medio millón de usuarios.El experto asegura que Francisco «habla en tuits» y que todo lo que dice se puede encajar en 140 caracteres. Cuenta que cada vez que el equipo de comunicación de la Santa Sede decide un nuevo mensaje, antes de postearlo se lo llevan impreso para que el Papa lo firme, y queda archivado.Hacia 2009 se dio el primer contacto con el Vaticano. Un amigo le acercó una carta que había escrito Benedicto en la cual pedía ayuda: decía que la Iglesia podría haber evitado muchas crisis si hubiese sabido más de Internet. Y sin expectativas de respuesta, Entrala redactó un texto dirigido al vocero, Federico Lombardi. «Desde 101 les escribimos diciendo que éramos especialistas en digitalización de marcas y nos ofrecimos a darles un curso de comunicación a los profesionales de la curia. A los tres meses nos llamó Lombardi y nos pidió ir a Roma», recuerda. Viajaron y les dieron un curso de tres días. Al poco tiempo los volvieron a convocar para crear el portal News.va. «Durante 2011 y 2012 estuvimos convenciendo al Vaticano de abrir la cuenta del Papa», relata.Para crear el usuario verificado viajaron representantes de Twitter de los Estados Unidos a Roma. Era el 12/12/2012 a las 12.00 cuando arrancó la cuenta: para ese entonces ya tenía medio millón de seguidores, porque se había anunciado un mes antes. Antes de renunciar al pontificado, Benedicto también dejó en marcha The Pope App.Una vez elegido Francisco, era decisión suya tener o no redes sociales, pero finalmente decidió que sí y se lanzó Twitter en nueve idiomas. Por ejemplo, hoy, la cuenta en latín tiene siete millones de seguidores. «La información que tiene el Papa sobre Twitter es la cantidad de personas que lo siguen en cada lengua y no sabe muy bien qué es ni cómo se usa, pero participa mucho en la elaboración de los mensajes», asegura Entrala, quien viaja cada tres meses a Roma. Francisco trabaja con tres personas que deciden con él los tuits y tiene un equipo de traductores para cada cuenta. «El equipo me cuenta que primero el Papa da pautas sobre los temas que él quiere tocar. Y pide que los mensajes sean muy fuertes en Instagram, Facebook y Twitter», dice.Si se le pregunta si tiene datos comparativos entre los dos papas, dice que Benedicto tenía 50% de respuestas positivas a sus tuits y un 50% de negativas. A Francisco le responden en un 90% mensajes positivos y un 10% negativos. «Twitter se convirtió en un elemento muy estratégico para la Santa Sede», concluye.Textos de otros. Publicado originalmente en